在线讲座
| 主题 | 描述 | 日期时间 | 报名 |
| My Oracle Support 基础 | 本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述，仪表板定制，搜索内容和修补程序，使用My Oracle Support社区，利用主动式投资组合，设立热门话题警报，以及创建服务请求等。 | 1月15日11：00 | 报名 |
| 在My Oracle Support中寻找解决方案 | "在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。 本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识，了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术，以及参与My Oracle Support的社区提出问题，并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间：30分钟。 | 1月21日11:00 | 报名 |
| 服务请求流程和最优实践 | 服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户，或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。 30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述，专注于服务请求的体验。通过本次会议期间，与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求，服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义，以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。 | 1月27日11：00 | 报名 |
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