Oracle支持服务网上讲座（2013年2月）

在线讲座

主题:  Oracle Support Best Practices(Oracle支持最佳实践)

日期/时间:  2月27日 14:00 北京时间

报名:    https://oraclecse.webex.com/oraclecse/onstage/g.php?t=a&d=590558880

本次讲座的目标是为那些客户

• 对Oracle客户支持环境不很熟悉
• 需要更新Oracle支持知识
• 希望从他们的Oracle支持合同获得最大价值。

网络直播提供Oracle技术支持的流程和工具，包括My Oracle Support平台的基本概况。从演示文稿中，与会者将学习如何节省时间与Oracle支持有效地开展工作，获得利用他们的支持投资和客户的最佳实践。这包括回顾支持术语，工具和服务请求的升级(Escalation)过程。您可能还需要阅读My Oracle Support的文档166650.1，提供了有效地与Oracle支持工作的很好的指导。