Oracle Support Training
Oracle 支持服务透过网络研讨会，各种活动及预先录制的课程，为我们的客户，合作伙伴及Oracle员工提供支持服务政策，流程及主动式的工具相关的教育训练课程。这些讲座的目的是确保客户从Oracle支持获得最大的服务价值。
在线讲座
主题 | 听众 | 语言 | 日期 | 北京时间 | 报名 |
Support Best Practices (formerly WEWS) | 所有客户 | 中文 | 12月4日 | 15:00 | |
Get Proactive Resolve - Answers Generic | 所有客户 | 中文 | 12月18日 | 15:00 |
Support Best Practices (formerly WEWS)
将介绍支持服务的最优实践, 包括遇到问题如何与Oracle支持沟通解决, 如何Escalate问题到Oracle支持管理层,加快解决进程. My Oracle Support中主动服务工具介绍,包括有可预防性工具,加快问题诊断工具, 以及升级/补丁协助工具. 目的是能让客户更好地维护系统运行稳定.
Get Proactive Resolve - Answers Generic
为客户介绍Oracle工程师在解决客户问题时使用My Oracle Support知识库的经验和技巧。为您快速解决问题提供方法。