Oracle支持服务网上讲座（2013年4月）

本次讲座将让你有机会了解E-Business 支持诊断工具的所有细节，包括用实际的例子做的现场演示。

这60分钟的会议是针对那些在E-Business Suite提交服务请求支持的用户，以及需要安装和维护支持诊断工具的DBA。

介绍Exadata一体机软件补丁的相关基本知识，其中包括Exadata 存储服务器软件、数据库的补丁和Infiniband 交换机上firmware，为客户以后真正应用Exadata补丁做必要的指导。

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户，或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中，与会者将了解有关的支持政策，包括终身支持策略，有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语，支持的最佳实践，以及服务请求升级过程也将被讨论。