| 主题 | 描述 | 日期时间 | 报名 |
| 在My Oracle Support中快速找到解决方案 | "在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。 本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识，了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术，以及参与My Oracle Support的社区提出问题，并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间：30分钟。 | 6月18日14：00 | 报名 |
| My Oracle Support 客户用户管理员技巧 | 客户用户管理员（CUA）研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户，以及那些想更好地了解My Oracle
Support门户不同层次的访问控制的用户。 本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和访问模型。将包括用户类型，客户用户管理员（CUA）的基本功能，有效地使用您的CUA最佳做法，CUA如何使用My Oracle Support快速，轻松地管理访问请求和变更。 | 6月25日15:00 | 报名 |
| Premier Support 介绍 | 本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户，或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。 这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中，与会者将了解有关的支持政策，包括终身支持策略，有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语，支持的最佳实践，以及服务请求升级过程也将被讨论。 | 6月13日14：00 | 报名 |
| 服务请求流程和最优实践 | 服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户，或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。 30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述，专注于服务请求的体验。通过本次会议期间，与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求，服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义，以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。 | 6月20日14：00 | 报名 |
| 数据库升级 | 数据库升级精华，通过25分钟���介绍和5分钟的Q＆A环节，将引导您通过三个关键日期，两个有用的资源，和两个真实生活中的情景，获得你需要知道的成功完成数据库升级的经验。 | 6月27日14：00 | 报名 |
| My Oracle Support 基础 | 本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述，仪表板定制，搜索内容和修补程序，使用My Oracle Support社区，利用主动式投资组合，设立热门话题警报，以及创建服务请求等。 | 6月14日14：00 | 报名 |
您也可以访问My Oracle Support来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间，请参考world clock.
预先录制的课程
Oracle 提供了一系列建议的培训课程，请参考 note 603505.1来得到预先录制的课程清单，这里有很大一部分使用了普通话（Mandarin）。您需要使用 Internet Explorer 及您的 My Oracle Support 单点登录账号来学习这些录制的课程。
| 主题 | 听众 | 语言 | 播放 |
| Oracle Support Best Practices(Oracle支持最佳实践)(新) | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| GetProactive: Resolve Fast(快速解决问题)(新) | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| WebLogic GC & OutOfMemory Diagnostic(新) | 中间件产品 | 中文 | 播放 |
| WLS Cluster Configuration and Problem analysis(新) | 中间件产品 | 中文 | 播放 |
| Creating Customer Value | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Oracle Support Basics | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| An Introduction to My Oracle Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Service Request Management | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Customer User Administration | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Managing Favorite | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Quick Search | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Hot Topic Email | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Patch and Update | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Site Alert | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Search and Browse Features in My Oracle Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Why Use Configuration Manager In The My Oracle Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Enterprise Manager 11g and My Oracle Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| Oracle Collaborative Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
| How to Escalate a Service Request within Oracle Support | 所有客户 | 中文 | 播放 |
如果您有任何问题，请在Support Training Community提交您的问题给我们。