Pour pouvoir réaliser cette opération, dans My Oracle Support, il faut avoir un compte CUA ou avoir les droits "asset administrator" du Support Identifier contenant l'asset. (voir ce billet).
- Connectez-vous sur My Oracle Support,
- Cliquez sur la petite enveloppe jaune en haut à droite, puis sur "Approve ASR Assets" :
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S'il y a un 0 entre parenthèses, soit il n'y a pas d'asset à approuver, soit vous n'avez pas les droits CUA ou "asset administrator" - Vous êtes dirigé dans une région "Asset" de l'onglet "Sytems" dans laquelle sont affichés les assets à approuver. Ils sont en status
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- Sélectionnez un ou plusieurs assets à approuver. Un menu d'approbation apparaît :
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- Cliquez sur le bouton "Assign Contact..." :
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- Le "Contact Name" sera le contact technique de la SR qui sera ouverte par ASR, et est donc nécessairement un compte valide dans MOS, associée au Support Identifier de ces machines et ayant le droit de créer et modifier des SR.
- La "Distribution E-mail List" est une liste libre d'adresses e-mail séparées par une virgule, qui seront aussi informées quand la SR sera ouverte.
- Comme des pièces sont susceptibles d'être envoyées sur site, vérifiez et changez si nécessaire l'adresse physique des assets .
- Il ne reste qu'à approuver.
