Oracle支持服务网上讲座（2013年5月）

"在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识，了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术，以及参与My Oracle Support的社区提出问题，并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间：30分钟。

在此Session里我们会就各个典型的操作系统平台下(AIX,Linux,Windows) 生成的Thread Dump的分析技巧以及WebLogic内部的多线程工作机制做一个总结, 并结合实例，就Thread Dump 在客户日常系统运维中，对诊断、解决某些特定类型故障的重要作用及适用范围做相关的阐述.

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户，或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中，与会者将了解有关的支持政策，包括终身支持策略，有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语，支持的最佳实践，以及服务请求升级过程也将被讨论。

本次讲座将让你有机会了解E-Business 支持诊断工具的所有细节，包括用实际的例子做的现场演示。

这60分钟的会议是针对那些在E-Business Suite提交服务请求支持的用户，以及需要安装和维护支持诊断工具的DBA。